尊敬的旅客：

　   寵物可能對航空運輸過程（chéng）中存在的高空壓力、密閉空間等（děng）環境因素產生不（bú）適，從而產生情（qíng）緒及生理變化，因此，我們（men）請您慎重選擇航空托運方式（shì）進行運輸。

　   對於旅客托運的寵物在運輸過程中發生的意外事故，如無證據證（zhèng）明（míng）海航有（yǒu）過錯，則運輸中造成（chéng）的（de）寵物傷亡，海南航空控（kòng）股股份有限（xiàn）公司一律免責。

　   如（rú）您（nín）決定使用（yòng）航空托運，為（wéi）了為您的小寵物做好出行準備，請您仔細閱讀以下說明，祝願您和您的寵物有一個愉（yú）快的旅程！

• 托運寵物（作為托運行李的一部分）的旅客。寵物運輸服務將允許您辦理登（dēng）機手續後在（zài）起飛機（jī）場（chǎng）和抵達機場的候（hòu）機樓與您的寵物團聚。您的寵物將會在位於客艙下方的有氧貨艙中充分享受旅行。這項服（fú）務僅適用於部分機場（chǎng）。對於不（bú）允許隨行攜帶（dài）寵物的地區，請聯係其它寵物運輸公（gōng）司。
• 適用航線：

1.海南（nán）航空/大新華（huá）航空國（guó）內、國際自營航班（國際包機航線有運輸要求時，海南航空需先確認（rèn）保障（zhàng）條件及入境政策後給（gěi）予運輸）。

2.不提供寵（chǒng）物中轉聯程一站式運輸服務。乘坐中轉聯程（chéng）航（háng）班（bān）的旅客如需托運寵物，僅（jǐn）可辦理單一直達航段（duàn）托運，到達（dá）中轉站後自提（tí）寵物並辦理中轉托（tuō）運手續（xù）。國內中轉，中轉銜接時間不短於120分鍾，國際中轉（含國際國內中轉），中轉（zhuǎn）銜接時間不短於240分鍾。同（tóng）機直達航（háng）班可將寵物辦理至目的地。

• 條（tiáo）件限製機場：

1.國內：濟寧機（jī）場出港航班。

2.國際：伊爾庫茨克（kè）、赤塔（tǎ）、衝繩、馬累、巴厘島（dǎo）、新西蘭、澳大利亞、英國、愛爾蘭航線不提（tí）供小動物托運服務。

3.深圳=天津=溫哥華、北京=蒂（dì）華納=墨西哥城、海（hǎi）口=重慶=羅馬及其他經過海南航空確認不提供小動物托運服務（wù）的航線（xiàn）。

• 由於需要對（duì）寵（chǒng）物運輸服務進行事先安排也為了您（nín）有更加充分的時間做好寵物出行準備，請您在航班起飛前24小時向海南航空預約托運寵物。在辦理寵物托運預約手續時，您需要仔細閱（yuè）讀並認真填寫《寵物運輸協議書》。
• 國內始發旅（lǚ）客可通過以下渠道預約托運寵物：

1.海南航空直屬售票處；

2.海南航空授權的售票代理人。

• 境外始（shǐ）發旅客可通過以下渠道預約（yuē）托運寵物：

海南航空各境外辦（bàn）事處。

• 請您在乘機當日航班起飛前2小時前往機場海航值機櫃台辦理寵物托運手續。
• 無論采用何種方式申請（qǐng），您都需要攜帶寵物及寵（chǒng）物托運箱、《寵物運輸協議書（shū）》以及所需證明文件前（qián）往海南航空值機櫃（guì）台（tái）辦理寵物托運手續。

• 寵物是指在重量限製範圍內，可隨主人同機托運的家庭馴養的狗、貓（māo）。
• 部分航線寵物不能作為客艙行李運輸，必須辦（bàn）理托運。客艙寵（chǒng）物運輸相關規定請點（diǎn）擊此處查看。
• 每個航班最多（duō）可托運3隻寵物；每名旅客最多可托運2隻寵（chǒng）物，2隻寵物需要分開獨立包（bāo）裝（湖北、湖南、四川、山西、江西出港的國際航班，每人每次限帶1隻寵（chǒng）物（1隻犬或貓）出境）。旅客如需托運，須在航班起飛前24小時（shí）向海南航空（kōng）提出預（yù）約申請。
• 每個獨立包裝的寵物和寵物箱的合計重量(含寵物箱內的食物和水)不得超過32kg（含）。
• 不適合航空旅行（háng）的寵物
• 以下情況的寵物不適合進行航空旅行，請您慎重予以確認。

1.出生（shēng）不足6個月的寵物。

2.懷孕寵物或是在飛機起（qǐ）飛（fēi）前48小（xiǎo）時之內剛剛分娩過的寵物。

3.患有耳鼻喉（hóu）科（kē）、心血管係統、腦血（xuè）管係統、呼吸係統、消化（huà）係統疾病，以及48小時內進（jìn）行過手術的寵物。

4.性格焦躁（zào）、嬌氣、弱小，對高溫高空環境敏感或不能長時間呆在寵物箱裏（lǐ）的寵物。

5.服用鎮（zhèn）靜劑或安眠藥的寵物。

6.渾身散發惡臭（chòu）或讓人難以忍受的刺鼻氣（qì）味的寵物。

7.以（yǐ）下寵物（wù）種類均不適合航空旅行

1）扁平鼻的狗或貓：所有梗犬、所有拳師犬（quǎn）、所（suǒ）有鬥牛犬、所有獚犬、所有獒犬、所有巴哥犬、所有馬士提夫犬、美洲斯塔福德犬（quǎn）、美洲囂犬、波斯頓小獵犬、布魯塞爾格裏芬犬、西班牙獵犬、英國玩賞曲卡犬、英國玩具獵鷸犬、查理士王小獵犬、鬥牛馬士提夫犬、比利時粗毛犬、阿芬平嘉犬、拉薩犬、京巴犬、鬆（sōng）獅犬、日本狆犬、日本犬、沙（shā）皮犬、西施犬；緬甸（diàn）貓、喜馬拉（lā）雅貓、波（bō）斯貓、異國短毛貓。

2）鬥犬：比特犬、土佐犬（quǎn）、巴西菲勒犬及其（qí）雜交品種、阿根廷杜高犬。

3）對高溫（wēn）高空（kōng）環境不適的犬種：薩摩耶犬。

• 以下情況（kuàng）海南航空不提（tí）供寵物托運服務

1.因航班機型原因,不適於（yú）運（yùn）輸活體動物（如貨艙無（wú）適（shì）運（yùn）艙位）。

2.托運人未（wèi）完成寵物飛行運輸準備，包（bāo）括運輸證明文件不齊全、寵物箱不符（fú）合準許托運的條件。

3.旅客不認可海（hǎi）航寵物運輸條件或對寵物箱（xiāng）的要求，或拒絕填寫寵物運輸（shū）協議書。

4.不（bú）符合上述適用範圍及航線的規定。

5.不符合（hé）國家在特定時（shí）期的特殊規定（例（lì）如：疫情（qíng）時期）。

6.如果在寵物運輸途中的任何航點（出發地/經停地點/目的地），預報溫度將在攝（shè）氏零（líng）下12度以下或攝氏30度以上的範圍內（具體溫度信息（xī）以旅（lǚ）客提出申請當日中國氣象網公布（bù）的旅客乘機當日溫度（dù）預報信息為準，如預報旅客乘機當日最高溫度或（huò）最低溫度（dù）在（zài）此範（fàn）圍內，不允許辦理寵物托（tuō）運。查詢網址：http://www.cma.gov.cn/，境外始發航班以當地氣象機構網（wǎng）站（zhàn）查詢溫度信息為（wéi）準），不允許將寵物作為行李托運。

為了（le）您的寵物順利出（chū）行，請準備好以下運輸相關文件。

㈠國內航班（bān）

1.動物衛生監督（dū）所出（chū）具（jù）的（de）《動物檢疫合格證明》，其中“運載工具消毒情況（kuàng）”一欄必須填寫且單據上需蓋有動物衛生監督所檢疫專用（yòng）章。旅客有中轉聯程航段的，應確（què）保達到最終目的地時間不晚於《動物檢疫合格證明》上注明的時間。

2.寵物疫苗注射證明（míng）。

㈡國（guó）際航班

1.出入境檢驗檢疫局出具的《中（zhōng）華人民共和國（guó）出入境檢驗檢疫衛生證書》。

2.相關政府（目的地/中轉地）核發的有效輸出/輸入文件。

3.有關當局核發的有效健康聲明書及狂犬病疫（yì）苗注射證明書。

4.妥善的備齊所有行程中涵蓋的入境/過境國要求的入境許可、健康聲明書及疫苗注射證明。

5.任何行程中涵蓋的入境/過境國政府要（yào）求的額外特殊文件。有關證件要求可參考《TRAVEL INFORMATION MANUAL》，或谘（zī）詢相關國家的領事館或大使（shǐ）館，或通過相關國家政府網站進行查詢。

寵物托運箱對於寵（chǒng）物出（chū）行安全至關重要，在此，我（wǒ）們特別提（tí）示（shì）您請認真參閱以下細則以便（biàn）為您的寵物（wù）準備合格的寵物托運箱。

㈠滿足以下條件的寵物箱準許托運

1.應為專用（yòng）航空（kōng）寵物托運箱，必（bì）須由堅固材料製成且（qiě）頂部固定，至少三麵通風，寵物箱的門必須（xū）有鎖閉裝置，且為堅（jiān）固的金屬材質，箱（xiāng）門關閉後，應可有效的防止寵物自行打開箱門逃逸。

2.寵物箱的通風口應（yīng）為（wéi）金屬材（cái）質並牢固（gù）安裝在寵（chǒng）物箱上，如通風（fēng）口非金屬材質則須為圓型或其它形狀透氣孔。

3.寵物箱（xiāng）的所有配件（包括螺母、門閂、鉚（mǎo）釘以及鎖具等）必須牢固且性能（néng）良好。

4.寵物箱具備一定的（de）突起邊緣或者把手（shǒu），以便分揀及裝卸過程能夠進（jìn）行正常的搬運。

5.寵物箱的底部平穩，能夠固定在平整的麵上而不滑動。如選用帶輪子的寵物箱，需（xū）要預先將（jiāng）輪子固定或將輪（lún）子拆除，保證在運輸過程中寵物箱不滑動。

6.寵物箱的尺寸必須符合國際航（háng）空運（yùn）輸協會活體動物條例（詳見以下），保（bǎo）證寵物箱空間應足夠（gòu）大，寵（chǒng）物可在箱中自由站立或坐下、轉身和以正常姿勢躺臥。

⑴尺寸說明：

A：由鼻尖至尾巴根部長度；

B：由肘至（zhì）地麵高度；

C：寵物的最大寬度；

D：由地麵至耳尖或頭頂。寵物自然站立（lì）時耳朵不可觸及箱頂。

⑵寵物箱尺（chǐ）寸：

長度 =A + 0.5B

寬度 =C x 2

高度= D

7.寵物箱內部需要鋪上吸水性襯墊（例（lì）如毛巾、毯（tǎn）子、寵物尿布或者白色（sè）的紙），防止寵物排泄物外溢汙染其它行李。吸水性（xìng）襯墊不要使用含有毒性（xìng）物質（zhì）的物品（例如報紙等）。

㈡以下寵物箱樣（yàng）式不允許（xǔ）辦理寵物托運

1.組合式或折疊式寵物箱。

組合式寵物箱

折疊式便攜（xié）寵物箱

2.寵物箱完全由鐵絲焊接的（de）網或柳條（tiáo）製成。

示例圖

3.寵物箱上（shàng）方有門或者通風口。

示例圖

4.寵物箱的（de）門由塑料或玻璃（lí）纖維製成。

示例（lì）圖

5.寵物箱（xiāng）由軟質材料製成或（huò）其通氣格柵為軟質塑料（判斷方（fāng）法：用手按壓時，箱（xiāng）體或格柵被按壓部位發生明顯內凹（āo）或變形）。

㈢以下（xià）寵物（wù）箱在旅客自願完全承擔運（yùn）輸（shū）風險的情況下，可給（gěi）予辦理托運（yùn）

1.寵物箱通風口為塑料（liào）條狀格柵（shān），此類寵物箱因材（cái）質及結構問題，極（jí）有可能在運輸過程中發生意（yì）外（如寵（chǒng）物咬破格柵並逃逸造成意外或破壞及汙染他人行李），使用此類寵物箱的旅客請慎重考慮。

示例圖

2.堅持（chí）選擇此（cǐ）類寵物箱運輸（shū）的旅客需在填寫《海航寵（chǒng）物運輸協議書》時予以特殊聲明並手寫簽字，承諾自願承擔風險，同時如因（yīn）此造成寵物逃逸並導致其他旅客行李汙染、破損的情況，海南航空保留追究其責任的（de）權利（lì）。

3.使用上述寵物箱辦理托運時，需同時符合以上準許托運的寵物箱要求中除第2點以外的其餘條款。

為了進一步防止寵物（wù）逃逸，建（jiàn）議您參照以下細（xì）則對寵物托運箱進行（háng）打包處理。

1.為了寵物的（de）安全運輸，建議旅客選擇使（shǐ）用海航提供的寵物箱防護網，應使（shǐ）用防護（hù）網將寵（chǒng）物箱包裝並捆紮牢固後再進行打包。

2.使用打包帶打包時，打（dǎ）包帶需在防護網外（wài）層進行打包。中號箱（寵物箱體積規格大於等（děng）於（yú）81×55×58cm，小於91×60×66cm的（de）為中號寵物箱）頂（dǐng）部及底麵每（měi）麵至少橫、豎各捆紮2匝，呈“井”字形，大（dà）號箱（寵物箱體積規格（gé）大於等於91×60×66cm）頂部及底麵每麵至少橫、豎各（gè）捆紮3匝，打（dǎ）包帶分布均（jun1）勻，為避免打包時翻轉寵物箱驚擾小動物（wù），寵物箱側麵不（bú）進行（háng）橫向（xiàng）打包，側麵的打包帶均須呈（chéng）豎狀平行狀態。要求打包時將打包帶穿過箱門網格及防護（hù）網格，從一個（gè）格中伸進去，從下（xià）一個網格（gé）伸出來，間隔均勻，起到將箱門和箱體、防護網兜固定（dìng）在（zài）一起的作用。正確打包實例如下圖：

收費標準

㈠托運寵物收費標準

1.寵物重量、其托（tuō）運寵物箱及攜帶的食物的總重量，均不計算在免費行李額內，應按照逾重行李（lǐ）進行收費（fèi）。

2.計（jì）重製航線逾重行李收費：收取費用=每Kg收費標準×收費總重量。注：每Kg收費標準（zhǔn）為（wéi）單程直達經濟艙普通（tōng）票價×1.5%，收費（fèi）總重量為寵物及寵物箱、食物（wù）總重量。

3.計件製航線逾重（chóng）行李收費（fèi）：收費金（jīn）額=收費（fèi）倍數（依據寵物及籠子的重量和體積（jī）確定（dìng））×一個收費標準（注：此（cǐ）處所提到的“一個收費標準”為計件製航線經濟艙旅客行李超額（é）一件，但重量、體積未超的收費標準，根（gēn）據不同航線行李超限時的標準費率設定，詳情可查閱海南航空官網行李信息或谘詢（xún）95339服務熱線）。

 ①中美、中（zhōng）加航線收費倍數如下：

②其它計件製航（háng）線（歐洲航線、莫斯科、聖彼得（dé）堡航線、釜山、泰國、新（xīn）加坡、阿拉木（mù）圖等計（jì）件製收費航線）收費倍數如下：

聲明價值

1．寵物托運聲明價值辦理規定

⑴辦理前提：僅（jǐn）限（xiàn）海航國內航班；旅客如選擇為托（tuō）運（yùn）的寵物（wù）辦理聲明價值，須能夠提供相關證據（如購（gòu）買寵物的發（fā）票等（děng））表明寵物的實際價值超（chāo）過100元（yuán）/kg。

⑵辦理限額：每位（wèi）旅客每次（cì）托運的寵物聲明價值最（zuì）高限額為8000元人民幣。

⑶聲明價值僅（jǐn）針對托運（yùn）的寵物本身，不包括（kuò）寵物箱。

⑷對聲明價值有異議而旅客又拒絕接受（shòu）檢查時，海航有（yǒu）權拒絕收運（yùn）。

2. 聲明價值附加費

⑴計算（suàn）方法：旅客辦理寵物聲明價值，應支付聲明價（jià）值附加費，按照旅客聲明的每kg價值（zhí）超過人民幣（bì）100 元限額部分價（jià）值的5‰收取。計算公式：聲明價值附加（jiā）費=（每kg旅客聲明價值-100 元/kg）×辦理聲明價值的行李重量（liàng）×5‰ 例：旅客托運行李10kg，辦理聲明價值。聲明價值為每kg750元，其聲明價值附加費應為：（750-100）×10×5‰=32.5（元）。

⑵行李聲明價值附加費收取金額以人民幣元為（wéi）單位，尾（wěi）數四（sì）舍五入。